TR
AZ
ENMüşteri ve iletişim geçmişi
Firma, kişi, görüşme ve not alanları ihtiyacınıza göre tasarlanır. Zorunlu alanlar ve tekrar eden kayıtların nasıl yönetileceği belirlenir.
SE Digital · İzmir
İzmir Özel CRM Yazılımı ve Müşteri Takip Sistemi
SE Digital, müşteri bilgilerini, teklifleri ve satış takibini işletmenizin süreçlerine göre bir araya getiren özel CRM yazılımı geliştirir. Hedef, ekibin aynı müşteri hakkında farklı kayıtlar tutması yerine sorumlulukların, sonraki adımların ve satış durumunun ortak bir sistemde görünmesidir.
İhtiyaç analizi
Nereden başlarız?
Müşteri bilgileri kişisel telefonlarda, teklifler e-postalarda ve satış raporları ayrı tablolarda kalıyorsa iş devri zorlaşır. Önce satış sürecinizin aşamalarını ve mevcut kayıtları inceleriz. Hazır CRM yeterliyse bunu da değerlendirir; özel geliştirmeyi gerektiren farkları belirleriz.
Çalışma kapsamı
Birlikte planlayabileceklerimiz.
Satış fırsatı ve teklif akışı
Fırsat aşamaları, sorumlu kişi, sonraki görev ve teklif durumları tanımlanır. Onay gerektiren indirim veya işlemler için rol kuralları planlanabilir.
Görev ve raporlama
Takip tarihleri, ekip görevleri ve raporların hangi verilerden üretileceği netleştirilir. Gelir veya dönüşüm raporu için güvenilir veri giriş süreci gerekir.
Yetki ve veri taşınabilirliği
Kullanıcı erişimleri, kayıt geçmişi, dışa aktarma, yedekleme ve mevcut sistemlerle entegrasyonlar değerlendirilir. Veri işleme ve saklama koşulları proje kapsamında açıklanır.
Kapsam ve teslimler, projenin ihtiyaçlarına göre hazırlanan teklifte netleştirilir.
Görüşmeye hazırlanırken
Birlikte yanıtlayacağımız sorular.
Sık sorulanlar
Karar vermeden önce.
Hazır CRM yerine ne zaman özel CRM gerekir?
İş akışı, yetkilendirme veya entegrasyon ihtiyaçları hazır ürünlerle makul biçimde karşılanamıyorsa özel CRM değerlendirilebilir. Lisans ve bakım maliyetleri birlikte karşılaştırılmalıdır.
Excel verileri CRM'e aktarılabilir mi?
Dosya yapısı, alanlar, tekrar eden kayıtlar ve veri kalitesi incelendikten sonra aktarım planı çıkarılır. Kontrolsüz biçimde tüm dosyaları içeri almak yerine deneme aktarımı yapılması planlanır.
CRM mobil uygulamayla birlikte çalışabilir mi?
Evet. Saha ekibi veya müşteri uygulamasının CRM ile hangi verileri paylaşacağı belirlenebilir. Mobil uygulama, sunucu ve erişim kapsamı teklifte ayrı netleştirilir.
İletişim
İhtiyacınızı konuşalım, birlikte planlayalım.
Projenizi, hedefinizi ve varsa mevcut sistemlerinizi kısaca anlatın.